Livraison offerte dès 70€ d'achat - Retours gratuits sous 30 jours

CGV

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat effectué sur le site internet sleepzen.eu détenu par la Société « MALAREN SASU», société par actions simplifiée unipersonnelle au capital social variable de 500 Euros dont le siège est situé à la Méheudie, 50870 TIREPIED/SEE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Coutances sous le numéro 811961796 (ci-après désigné « le Prestataire ») par les Clients.

Ces conditions générales de vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions. Elles sont accessibles à tout moment sur le site internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne. Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

Ces conditions générales de vente peuvent faire l’objet, à tout moment, de modifications, la version applicable à l’achat du Client étant celle en vigueur sur le site internet à la date de passation de la commande.

 

ARTICLE 2 – CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS

Les caractéristiques principales des produits, sont présentées sur le site internet sleepzen.eu, le prestataire n'assume en aucun cas tout ce qui est en lien avec les vertus spirituelles ou autres des produits. Toutes informations écrites sur le site sont données à titre informatives. 

Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l’achat des produits est de la seule responsabilité du Client.

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site, au jour de la consultation du site par le Client.

 

ARTICLE 3 – COMMANDES

3.1. Passation de commande

Les commandes sont effectuées sur le site internet sleepzen.eu

Le Client sélectionne sur le site les produits qu’il désire commander, selon les modalités suivantes :

  • Information sur les caractéristiques principales du produit ;
  • Choix des modalités de paiement ;
  • Vérification de la commande et correction des erreurs le cas échéant ;
  • Identification du Client au moyen de ses données personnelles ;
  • Acceptation des présentes conditions générales de vente ;
  • Choix des moyens de paiement et paiement effectif du produit sélectionné par le Client ;
  • Envoi d’un email de confirmation de la commande au Client ;

La vente des produits ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au Client de la confirmation de l’acceptation de la commande par le Prestataire, par courrier électronique et après encaissement par celui-ci de l’intégralité du prix.

Toute commande passée sur le site internet constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et le Prestataire. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Prestataire constituent la preuve probante de l’ensemble des transactions passées par le Prestataire et le Client via le site internet.

Les informations communiquées par le Client lors de la passation de commande engagent celui-ci. Ainsi, la responsabilité du Prestataire ne saurait en aucune manière être recherchée ou engagée dans l’éventualité où une erreur lors de la passation de la commande empêcherait ou retarderait l’exécution ou la livraison des produits.

3.2. Modification de commande

Vous pouvez modifier votre panier autant de fois que vous le souhaitez avant de valider la commande.

Une fois votre commande validée, c’est-à-dire une fois le paiement effectué, si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous sans tarder.

Si la commande n’est pas prise en charge par le transporteur, nous pourrons peut-être l’annuler, sinon, vous devrez attendre la réception de votre commande à votre domicile pour retourner le colis dans le délai de rétraction de 30 jours.

3.3. Annulation de la commande

Conformément aux articles L221–18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à partir du lendemain du jour où vous recevez votre/vos produit(s), sans justification ni paiement de pénalité de votre part.

Cependant chez Sleepzen, nous vous offrons un délai total de 30 jours.

Si vous souhaitez modifier votre commande après réception de votre produit, reportez-vous à l’article ci-dessus.

Si vous souhaitez tout simplement annuler et être remboursé(e) de votre commande après réception, retournez votre produit, dès réception et contrôle de celui-ci nous vous remboursons. (Sauf les frais de port le cas échéant) 

Concernant les retours :

  • Nous ne reprenons pas les produits lavés.
  • Pour être remboursé de votre commande, si vous retournez votre produit, merci de renvoyer le produit correctement plié, propre, sans être lavé.

 

ARTICLE 4 – TARIFS

Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur sur le site internet, lors de l’enregistrement de la commande. Les prix sont exprimés en Euros et TTC.

Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par le Prestataire dans les conditions précisées sur le site internet.

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, tels qu’indiqués sur le site internet, le Prestataire se réservant le droit, hors cette période de validité, de modifier les prix à tout moment.

Une facture est établie par le Prestataire et peut être remise au Client lors de la fourniture des produits commandés si le client le demande par email.

 

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le règlement de la commande s’effectue par carte bancaire (Bleue, Visa, Mastercard, American Express...) via le prestataire de paiement Stripe, ou Amazon Pay, Google Pay, au comptant et en totalité au jour de la passation de la commande par le Client.

Le Prestataire se réserve le droit, en cas de non respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la fourniture des produits commandés par le Client. Le Client ne pourra en aucun cas solliciter une quelconque indemnisation ou remboursement de ce chef.

Le Prestataire ne saurait être tenu pour responsable en cas d’usage frauduleux par des tiers des moyens de paiement utilisés.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le Prestataire.

 

ARTICLE 6 – FOURNITURE DES PRODUITS

Les produits sont accessibles sur la plateforme qui peut être mise à la disposition du Client par le Prestataire. Le Client a accès à la plateforme par le biais d’un identifiant et mot de passe qu’il reçoit par email après la confirmation de paiement. L’identifiant et le mot de passe sont strictement personnels et confidentiels. Le Client est exclusivement responsable de la confidentialité de son identifiant/mot de passe.

L’accès à la plateforme est individuel, en conséquence il n’est disponible et valable que pour une seule personne. Dans l’éventualité où la plateforme serait utilisée par plusieurs personnes, le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou d’interrompre l’accès du Client ou de facturer des frais complémentaires.

En outre, le droit d’accès à cette plateforme est personnel, incessible et intransmissible. En cas de non-respect de cette règle par le Client, le Prestataire se réserve le droit de supprimer immédiatement ses accès à la plateforme, sans que le Client ne puisse réclamer une quelconque indemnisation ou remboursement. Les sommes déjà versées au Prestataire lui demeureront acquises à titre d’indemnisation.

 

6.1. Modalités de livraison

Nous vous proposons un service de livraison standard à domicile. Tous nos produits sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et livrés dans un délai total (Du moment de la commande sur notre site, à la réception) de 3-5 jours ouvrables. Pour certains produits, le délai de livraison peut-être plus long. La livraison est payante (Montant variable selon les pays). Pour certains cas exceptionnels, notre service client prendra contact avec vous. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment nos frais de livraison. 

La durée totale moyenne de la livraison est de 3-5 jours, nous ne pouvons en aucun cas vous garantir que ces délais seront respectés. 

Notes additionnelles concernant la Livraison :

Concernant l'adresse de livraison, nous vous recommandons de demander la livraison à votre adresse résidentielle. Dans le cas où vous souhaiteriez être livré à une adresse publique ou commerciale (inclus mais non limitée aux écoles, entreprises, commerces, boîtes postales), nous ne pouvons être tenu responsable en cas de perte ou de vol de votre colis. Aucune garantie ne sera accordée en cas d'erreur d'adresse de livraison ou de défaut de récupération du colis. Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de passer la commande définitive. En cas d'erreur, de refus ou de non récupération du colis (comme pour cause de dépassement de délai d'instance ou absence durant la livraison), il ne sera accordé aucun remboursement.

Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon les modalités suivantes. En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation.

Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation. Le Vendeur met à disposition une adresse email afin d'assurer le suivi de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.

Pour les retours, le vendeur transmet une adresse à cet effet uniquement après un accord préalable des deux parties. Vous pouvez retrouver plus de détail concernant les retours sur la page "Retours".

 

Liste Non exhaustive des pays où nous livrons : 

Îles Åland, Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Île Bouvet, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernesey, État de la Cité du Vatican, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Svalbard et Jan Mayen, Suède, Suisse, Royaume-Uni.
 

ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

7.1. Produits

Le Prestataire est le propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle attachés aux produits audio et livres numériques disponibles sur la plateforme. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée par le biais des présentes conditions générales de ventes.

Le Client ne dispose en conséquence que du droit d’utiliser les produits audio et livres numériques mis à disposition sur la plateforme, sans être autorisé à les reproduire, représenter, adapter, distribuer ou exploiter à des fins personnelles ou au profit de tiers. En outre, le Client s’interdit expressément de reprendre les produits ou le contenu mis à disposition sur la plateforme pour commercialiser les articles de blog, produits. 

Le Client reconnaît expressément que toute violation de cette clause est susceptible de causer un préjudice financier au Prestataire dont il peut solliciter l’indemnisation.

 

7.2. Site internet

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images et photographies, vidéos, marques, reproduits et intégrés sur le site sleepzen.eu sont la propriété exclusive du Prestataire et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

 

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Compte tenu de la nature des produits fournis, les commandes passées par le Client bénéficient du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du ou des produits, conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code la consommation.

Cependant, le prestataire octroi une garantie supplémentaire passant ce délai total de 14 jours à 30 jours.  

 

ARTICLE 9 – GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Nous vous proposons une Garantie 100% "Satisfait ou Remboursé" sur tous nos produit pendant 30 jours.

Nous proposons aussi une Garantie Standard pour les remboursements en valeur, conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires courant à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour et de restockage qui restent à votre charge. Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, peut faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation. Cette notification doit être effectuée par écrit, par tout moyen, et doit contenir les informations suivantes : Raison de la rétractation / Numéro de commande / Nom + Prénom du client / Adresse du client Date de la commande / Date de la livraison. Dans tous les cas, les produits doivent être retournés neufs et dans leur états d'origine, dans leur emballage d'origine et avec leur certificat.

MALAREN SASU ne prends pas en charge les frais de retour, frais postaux.

 

Exceptions :

Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours calendaires avec votre accord préalable exprès, et renoncement à votre droit de rétractation;

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés;

Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

Les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : c’est par exemple le cas des articles textiles livrés avec des scellés d’hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.) lorsque ceux-ci auront été retirés, les vêtements qui auront été visiblement portés et/ou lavés, les produits du rayon Bijoux tels que les piercings et boucles d'oreilles, etc...

Les biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles;

 

Remboursement dans le cadre d’une rétractation:

Suite à votre demande de rétractation, conformément aux dispositions légales, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande de rétractation. En l’absence de réception de votre produit ou d’une preuve d’expédition de votre produit dans ce délai, MALAREN SASU se réserve le droit de reporter votre remboursement jusqu’au jour de la réception de votre produit, et ce, sans délai maximum. 

MALAREN SASU procédera à votre remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé au jour de votre commande.

 

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ DU PRESTATAIRE

10.1. Utilisation du site internet

Le Prestataire se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre le site internet sleepzen.eu, la plateforme et les produits à tout moment, avec ou sans préavis et ce, sans que la responsabilité du Prestataire ne puisse être engagée envers le Client ou des tiers, du fait de l’exercice de ces droits.

Le Prestataire met néanmoins en œuvre des moyens pour s’assurer que le site internet et la plateforme sont fonctionnels et accessibles en tout temps, sauf en cas d’interruption volontaire ou non, notamment pour des besoins de maintenance ou de force majeure. En cas d’anomalie découverte par le Client, celui-ci s’engage à prévenir le Prestataire dans les meilleurs délais afin que celui-ci puisse y remédier.

STIPULATION D’EXONÉRATION DE GARANTIES, LIMITATION DE RESPONSABILITÉS

  • LE PRESTATAIRE NE GARANTIT PAS QUE L’UTILISATION DU SITE INTERNET sleepzen.eu ET LA PLATEFORME SE FERA SANS INTERRUPTION NI ERREUR, LE CLIENT ACCEPTE QUE LE PRESTATAIRE SUPPRIME PÉRIODIQUEMENT L’ACCÈS AU SITE INTERNET OU À LA PLATEFORME PENDANT DES PÉRIODES INDÉTERMINÉES, OU ANNULE À TOUT MOMENT LE SITE INTERNET OU LES PRODUITS SANS PRÉAVIS ;
  • LE PRESTATAIRE NE GARANTIT PAS QUE LE SITE INTERNET sleepzen.eu ET LA PLATEFORME SERONT PROTÉGÉS CONTRE LES PERTES, LA CORRUPTION, LES ATTAQUES, LES VIRUS, LES INTERFÉRENCES, LE PIRATAGE OU TOUTE AUTRE ATTEINTE À LA SÉCURITÉ ET LE PRESTATAIRE DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ À CET ÉGARD.
  • LE PRESTATAIRE NE POURRA ÊTRE CONSIDÉRÉ COMME ENGAGEANT SA RESPONSABILITÉ POUR INEXÉCUTION CONTRACTUELLE TOTALE OU PARTIELLE QUI AURAIT POUR CAUSE UN CAS FORTUIT, UN ÉVÉNEMENT DE FORCE MAJEURE, INDÉPENDANT DE SA VOLONTÉ.

10.2. PRODUITS

LE PRESTATAIRE N’EST TENU QUE PAR UNE OBLIGATION DE MOYENS, EN CONSÉQUENCE IL NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE DE LA NON ATTEINTE DES OBJECTIFS FIXÉS PAR LES PRODUITS, CEUX-CI DÉPENDANT UNIQUEMENT DE LA FAÇON DONT LES CLIENTS UTILISENT ET ENTRETIENNENT LES PRODUITS.

 

ARTICLE 11 – NULLITÉ PARTIELLE

Dans l’hypothèse où une stipulation des présentes conditions générales de vente serait invalidées pour une raison quelconque, cette invalidation n’aura aucun effet sur la validité des autres stipulations.

 

ARTICLE 12 – LOI INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandés au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures, notamment. Ces données peuvent être communiquées aux éventuels partenaires du Prestataire chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.

Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire du site internet a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.

Le Client dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant. Dans cette hypothèse, le Client devra adresser un courrier et justifier de son identité, à l’adresse suivante :

MALAREN SASU

La Méheudie

50870  TIREPIED SUR SEE

FRANCE

 

ARTICLE 13  – DROIT APPLICATION – COMPÉTENCE JURIDICTIONNELLE

Les présentes conditions générales de vente et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

TOUS LES LITIGES AUXQUELS LES OPÉRATIONS D’ACHAT ET DE VENTE CONCLUES EN APPLICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POURRAIENT DONNER LIEU, CONCERNANT TANT LEUR VALIDITÉ, LEUR INTERPRÉTATION, LEUR EXÉCUTION, LEUR RÉSILIATION, LEURS CONSÉQUENCES ET LEURS SUITES ET QUI N’AURAIENT PU ÊTRE RÉSOLUES ENTRE LE PRESTATAIRE ET LE CLIENT SERONT SOUMIS AUX TRIBUNAUX COMPÉTENTS DE COUTANCES (MANCHE) 50.

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

 

ARTICLE 14 – INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE – ACCEPTATION DU CLIENT

Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes Conditions Générales de Vente et de toutes les informations listées à l’article L. 121-17 du Code de la consommation, et notamment les informations suivantes :

  • caractéristiques essentielles des produits, compte tenu du support de communication utilisé et du produit concerné ;
  • prix des produits et des frais annexes ;
  • informations relatives à l’identité du Prestataire, ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, si elles ne ressortent pas du contexte,
  • informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en oeuvre ;
  • fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité ;
  • possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ;
  • informations relatives au droit de rétractation ;
  • moyens de paiement acceptés.

Le fait pour une personne physique, de commander sur le site internet sleepzen.eu emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et obligation au paiement des produits commandés, ce qui est expressément reconnu par le Client.

 

ARTICLE 15 – MENTIONS SPÉCIALES

 

Les informations liées à la santé, le bonheur, les vertus potentielles des produits présentés et à la médecine sur ce site sont uniquement à titre d’information, et ne peuvent être utilisées pour traiter ou diagnostiquer une ou des maladies.

Ces informations n’ont pas pour but d’éduquer ou d'entraîner les utilisateurs de ce site, et les produits vendus ne doivent pas être utilisés en tant que substitut de traitement médical ou d’un diagnostic d’un professionnel du secteur médical.

Toujours vérifier avec un professionnel de la santé avant toute utilisation des produits en vente sur www.sleepzen.eu ou de prendre quelconque décision concernant une condition spécifique médicale. MALAREN SASU ou ses filiales ne sauraient être tenues responsables pour quelconque préjudice ou dommage causé suite à l’utilisation des produits en vente sur ce site ou/et des informations contenues sur ce site.

En visitant ou en utilisant ce site web, vous acceptez d’être lié par les conditions générales et mentions légales ci-dessus. MALAREN SASU se réserve le droit de changer, modifier ou supprimer des informations à n’importe quel moment sans avertissement préalable.

Durable, éthique et responsable

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